Questa Informativa sulla Privacy spiega come PlayBaze raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali degli utenti, inclusi i giocatori situati in Italia.
L'Informativa deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni, alla Cookie Policy, alla Politica AML e alla pagina Gioco Responsabile.
1. Titolare del trattamento
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), PlayBaze agisce come titolare del trattamento per i dati personali trattati nell'ambito della creazione del conto, uso della piattaforma, pagamenti, verifiche KYC, controlli AML, sicurezza, assistenza, comunicazioni e gestione del gioco responsabile.
Le richieste privacy possono essere inviate tramite modulo di contatto, live chat o altri canali disponibili sul sito.
2. Quadro privacy in Italia
Per gli utenti in Italia, il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR, al Codice in materia di protezione dei dati personali come modificato e alle indicazioni dell'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. L'uso di cookie e strumenti di tracciamento è soggetto anche alle linee guida del Garante.
3. Dati che possiamo raccogliere
Dati di conto
- nome e cognome;
- data di nascita;
- indirizzo;
- Paese di residenza;
- e-mail e telefono;
- credenziali;
- preferenze di conto;
- cronologia delle comunicazioni con il supporto.
Dati tecnici
- indirizzo IP;
- browser;
- sistema operativo;
- identificatori dispositivo;
- lingua;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- log di sicurezza;
- dati di sessione.
Dati KYC
- documento d'identità;
- prova di indirizzo;
- codice fiscale, ove richiesto;
- selfie o verifica video;
- verifica dell'età;
- prova di titolarità del metodo di pagamento;
- fonte dei fondi e fonte del patrimonio, se richieste.
Dati finanziari e transazionali
- depositi;
- prelievi;
- metodo di pagamento;
- identificatori limitati della transazione;
- valuta;
- cronologia pagamenti;
- stato delle verifiche.
PlayBaze non conserva di norma i dati completi della carta se trattati da fornitori di pagamento certificati, salvo casi ammessi dagli standard applicabili.
Dati di gioco
- giochi utilizzati;
- puntate;
- risultati;
- bonus attivati;
- progressione dei requisiti di puntata;
- limiti di conto;
- sessioni;
- segnali di gioco responsabile.
Dati marketing e cookie
- preferenze marketing;
- consenso ai cookie;
- interazioni con campagne;
- fonte del traffico;
- link affiliati;
- identificatori analytics e performance.
4. Finalità del trattamento
I dati possono essere usati per:
- creare e gestire il conto;
- verificare identità ed età;
- impedire l'accesso ai minori;
- processare depositi e prelievi;
- prevenire frodi, riciclaggio e finanziamento del terrorismo;
- monitorare transazioni e attività;
- applicare limiti, pause e autoesclusioni;
- fornire assistenza;
- migliorare la piattaforma;
- gestire bonus e promozioni;
- inviare comunicazioni ove consentito;
- rispettare obblighi legali;
- difendere diritti e interessi legittimi.
5. Basi giuridiche
A seconda del caso, il trattamento si basa su:
- esecuzione del contratto;
- obbligo legale;
- interesse legittimo, inclusi sicurezza, antifrode, gestione tecnica e difesa dei diritti;
- consenso, per cookie non essenziali e alcune comunicazioni marketing;
- accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria.
6. Cookie e strumenti simili
PlayBaze utilizza cookie e tecnologie simili per funzionamento, sicurezza, preferenze, analytics, marketing e tracciamento affiliato. I cookie non essenziali sono usati secondo le preferenze dell'utente e la normativa applicabile. Maggiori dettagli sono nella Cookie Policy.
7. Condivisione dei dati
Possiamo condividere dati con:
- hosting e infrastruttura;
- fornitori di pagamento;
- fornitori KYC e verifica identità;
- strumenti antifrode e sicurezza;
- analytics;
- partner affiliati in misura limitata;
- consulenti, revisori e legali;
- autorità competenti se necessario;
- servizi di supporto e comunicazione.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trovarsi fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi PlayBaze applica garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi previsti dal GDPR.
9. Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario a conto, contratti, verifiche, obblighi AML, fiscali e normativi, prevenzione frodi, gestione controversie, autoesclusione e gioco responsabile. Quando non più necessari, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o archiviati.
10. Sicurezza
PlayBaze applica misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere dati da accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o distruzione. Nessun sistema elettronico può garantire sicurezza assoluta.
11. Diritti dell'interessato
Gli utenti possono avere diritto a:
- accesso;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione;
- portabilità;
- opposizione;
- revoca del consenso;
- reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
PlayBaze può verificare l'identità prima di rispondere a una richiesta.
12. Marketing
Le comunicazioni promozionali sono inviate solo con base giuridica adeguata. Puoi disiscriverti tramite impostazioni account, link di opt-out o supporto. Gli utenti autoesclusi o limitati per gioco responsabile non devono ricevere comunicazioni promozionali sul gioco.
13. Minori
PlayBaze è vietato ai minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati di persone sotto i 18 anni. Se viene rilevato un conto di minore, possiamo sospendere il conto, cancellare dati ove possibile e applicare i Termini.
14. Modifiche
Questa Informativa può essere aggiornata. La versione aggiornata sarà pubblicata con la data di ultimo aggiornamento.
15. Contatto
Le domande privacy possono essere inviate tramite modulo di contatto, live chat o altri canali disponibili.